7月10日,湖北恩施发生了一起游客与民宿老板因早餐问题引发的冲突事件。辖区派出所介入后对双方进行了调解处理。
当天下午,恩施市文旅局透露,游客赔付民宿老板1000元,目前双方已握手言和。
据了解,事件发生在恩施龙凤镇一家民宿的招待中心。一位游客称早上6点28分接到电话通知说过了7点没早餐吃,但他们6点40分前来用餐时,被餐厅告知要按照导游说定的7点一起吃。双方因此发生了争执。该游客还提到,厨师(民宿老板)起身要去拿刀,他见状立即逃离现场。
恩施市文旅局工作人员表示,由于信息沟通不畅,导致了双方的误解。导游原本通知游客早上7点钟用餐,但部分游客在6点40分就到了并要求提前用餐。餐厅认为过早,没有准备充分,民宿老板在言语上也显得不够亲和,拒绝了游客的要求。随后,一名游客动手打了民宿老板一耳光,其他十几名游客也随之围攻民宿老板。
工作人员进一步解释,民宿老板被打后情绪激动,才跑进厨房拿了刀自保,但实际上并未对游客造成身体伤害。冲突中,双方都有轻微受伤,但并没有游客鼻梁出血的情况。警方正在对此事进行调查,并计划进行伤情鉴定。
对于后续旅游行程,文旅局表示已经与旅行社进行了沟通,确保满足游客的需求。如果游客决定停止游玩,将给予相应的赔偿;如果他们愿意继续行程,旅行社也会更换服务有欠缺的导游。
最终,在派出所的调解下,游客意识到自己的错误,向民宿老板赔了1000元,双方和解并表示“不打不相识”。此前发视频的游客已删除了相关视频。
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