陪诊行业门槛不高,没有完全对口的专业,从业者背景多元,工作形式较为灵活,可作为副业或全职。“行业发展初期,陪诊服务存在模式粗放、标准欠缺、保障缺失等问题。但当下,陪诊服务正逐渐走向平台化,基本形成了‘线上预约+线下服务’的大框架。”本市一家陪诊服务平台创始人汤小兵介绍,他所在服务平台,拥有600多位兼职“陪诊师”,用户可通过小程序进入平台预约或拨打热线,明确就诊医院、出发时间、出发地点等信息,并根据自身需求选择出行方式。预约完成后,平台会显示该订单信息,“陪诊师”自行抢单,用户也可指定熟悉的“陪诊师”提供服务。该平台服务按次结算,费用约200元,超过5公里后每5公里加收20元里程费,不满5公里按5公里计算。考虑到患者就医过程中可能存在的风险,平台也会为患者和“陪诊师”购买保险。特别提醒的是,建议用户选择资质齐全的正规平台下单,以便更好地保障服务质量和自身权益。
期待更多人
了解“陪诊师”
目前,“陪诊师”尚未纳入国家正式新职业目录,职业知名度不高。玉景湾社区党支部近期在玉景湾花园内开展“大走访”行动时发现,部分老年居民有陪诊需求,却不了解“陪诊师”这一职业。走访中,部分年轻居民也表示,自己工作时间灵活,平时也常陪家中老人就医,熟悉医院的基本流程,希望能成为兼职“陪诊师”,既能增加收入,也能帮助更多人。为此,玉景湾社区依托“幸福里”微实事项目,专门请来章红梅在“家门口”就业服务站开设“陪诊师”培训体验课,首次就吸引了20余位居民参与。
“陪诊不仅需要一定的医学知识、心理咨询知识、沟通技巧,还要有体力和应变能力。”章红梅说,正是看到“陪诊师”的社会价值与发展前景,她想要把自己的经验转化为教学资源,让更多人了解这一行业。“需要特别提醒,‘陪诊师’也不是‘万能替代’的。医院开具的知情同意书、告知书等文件,我们无权代替患者签署,也不能做出任何医疗决定。”培训体验课上,章红梅特别强调了这一原则。据悉,“陪诊师”培训涵盖理论课、实训课和考核。理论课包括职业定位与引导性培训、心理沟通技巧、服务流程等内容。实训教学则聚焦陪诊前的准备、陪诊中的服务要点、陪诊后的跟进等实操细节。
生活中不少老年人,尤其是空巢独居老人在就医时会遇到各种困扰。子女不在身边,医院规模大且结构复杂,再加上不会网络挂号、扫码付款等问题,让许多老人感到不便
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