今年2月,上海市制订了《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》,计划在2025年2月至7月期间,在浦东、杨浦、松江、徐汇、长宁、普陀、静安、虹口、黄浦等9个区启动陪诊服务试点。陪诊师作为新职业,最近受到广泛关注。不久前,上海启动陪诊师培训,11个区约1100名学员线上线下同步接受培训。
家住虹口区江湾镇街道的朱振华老人今年86岁,过去到医院就诊时只能自己拄着拐杖,楼上楼下地跑,挂号、缴费、取药全部要自己亲力亲为。去年年底,他得知有专门陪人看诊的陪诊师后,尝试了一次,从此便决定每次去医院都带着陪诊师曹洪毓。
上午7点半,记者来到朱老伯家,跟随陪诊师曹洪毓记录他的工作日常。7点45分,小曹预约的网约车到了。为了安全起见,他一般用轮椅带朱老伯去医院。网约车也很方便,不用自己停车,一般也能随叫随到。小曹将朱老伯搀扶到车里,把轮椅放好,这一切对他而言早已轻车熟路。
朱老伯是上海市中医医院的老患者,一次通常要看多个科室。为此,小曹需要提前规划,提高看诊效率。他们计划先送朱老伯去做针灸,大约需要1个小时。在这个期间,小曹帮他到泌尿外科拿药。老人一个月去一次脉,看看需不需要调整用药,这次直接拿药就可以。取好药后,老人的针灸也做得差不多了,再接他去皮肤科看诊。
作为陪诊员,尊重老人的意愿也很重要。由于朱老伯没有支付宝和微信,为了方便算账,他要求用现金结算费用。因此,曹洪毓每次挂号和缴费都必须在人工通道进行。虽然花的时间稍微长了一些,但老人放心就行。
生活中不少老年人,尤其是空巢独居老人在就医时会遇到各种困扰。子女不在身边,医院规模大且结构复杂,再加上不会网络挂号、扫码付款等问题,让许多老人感到不便
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