陪诊师新职业在苏州悄然兴起！陪诊师化身老年人就医“导航员”

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2025-06-20 15:37:49 苏州新闻网

近日，居住在姑苏区白洋湾街道玉景湾花园的老人满太云在“陪诊师”陪同下，顺利完成挂号、就诊、取药等看病流程。全程体验下来，她认为“陪诊师”服务周到，花一笔合理费用就能享受专业服务，还无需麻烦子女请假陪同，之后会再次购买服务。

随着我国老龄化程度加深和老人就医需求增长，“陪诊师”这一新兴职业正悄然兴起，像满太云这样看病请“陪诊师”相助的也越来越多。陪诊师市场到底有多大？市场是否能接受这一新兴职业，记者随后进行了探访。

陪诊行业

瞄准老人就医难题

满太云就医时面临的难题，也是许多老人共同面临的困境。一些老人有时想让子女陪自己去医院，却不知道该如何开口，担心子女向单位请假会影响工作。子女如在外地工作，老人更心疼孩子来回花费的精力和费用。

随着陪诊服务向平台化、正规化方向发展，苏州已陆续出现一些陪诊服务平台，运营模式类似于家政服务。“‘陪诊师’经过专业培训，诊前需熟悉医院环境与诊疗流程，诊中要协助患者与医生高效沟通，还要带领患者前往指定科室检查，诊后则需准确理解医嘱，叮嘱患者按时服药和复诊。”章红梅说，她此前从事“陪诊师”工作两年，如今成为一名培训讲师，教授陪诊知识已有一年。“‘陪诊师’还要掌握心肺复苏、海姆立克急救法等急救技能，以便在紧急情况下迅速实施救助。”她补充道。

陪诊服务

逐渐走向平台化

目前，很多平台服务流程分为诊前沟通、诊中服务、诊后关怀和诊后回访四个环节。诊前，“陪诊师”接单后会与用户确认就诊时间、地点，核对证件资料、就诊需求及出行方式，并根据天气提醒用户做好防护。诊中，“陪诊师”全程陪同就医，协助排队取号、缴费、就诊等。诊后，“陪诊师”交代医嘱、移交资料并叮嘱按时用药。最后，平台会进行电话回访，了解就诊情况、收集用户建议及满意度。

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