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乘务员错把酒当水倒给3岁小孩 事件引发广泛关注

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2025-05-08 12:10:51  环球时报

近日，一名乘客在社交平台上发文称，国泰航空在航班上误将酒当作饮用水递给其3岁的儿子，此事引发广泛关注。据该乘客描述，4月24日她和家人搭乘从香港飞往伦敦的国泰航空CX255航班，孩子有自己的座位。空姐派餐时，他们帮孩子选了鸡肉和水。过了一会儿，孩子表示这杯“水好酸”。她接过杯子尝了一口，发现是白葡萄酒。

该乘客表示，当时向乘务员反馈，对方只是看了一眼就拿走了酒，并给了他们一杯水后离开。因担心酒精对幼儿有害，他们向机上其他乘务员反映并坚持要找医生。之后，机组人员广播找到一名女医生，医生检查后认为孩子不需要特别处理。乘客提到，由于担心孩子的健康状况，她每30分钟就要检查一次孩子的情况，整晚没有睡好。而做错事的乘务员从头到尾都没有道歉。

针对此事引发的质疑，国泰航空客服表示公司已派专人进行处理，正与乘客沟通，力争让乘客满意。国泰航空企业事务部回应称，对发生在4月24日从香港飞往伦敦的CX255航班上误将含酒精饮料提供给未成年顾客的事件深表歉意。事情发生后，机组人员联络了机上医疗人员，并咨询了独立医疗机构以确保乘客安全，同时提供了相关协助和支持。

国泰航空高度重视此次事件，立即启动内部调查，确保采取适当的跟进行动，并已提出补偿方案。他们会继续向乘客及其家人提供适切的支持。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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