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给3岁小孩提供白葡萄酒，国泰航空回应 误发饮料致歉

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2025-05-09 12:52:59  东方财富网

5月8日，国泰航空就网传“乘务员将白葡萄酒提供给3岁小孩”一事作出回应。事件发生在4月24日从香港飞往伦敦的CX255航班上，一名乘务员误将含酒精饮料提供给未成年乘客。事后，机组人员立即联系了机上医疗人员，并咨询了独立医疗机构以确保乘客安全，并对此事表示歉意。

据乘客在社交平台上的发帖称，其3岁的孩子独自乘坐该航班，在用餐期间选择了鸡肉和水。不久后，孩子告诉家长这杯“水”味道很酸。家长尝试后发现竟是白葡萄酒。乘客向乘务员反馈后，乘务员仅拿走了酒并提供了水，但未道歉。

国泰航空表示，在整个航程中，机组人员定期观察了乘客的情况。飞机抵达目的地后，该乘客及其家人正常离开机舱。然而，乘客在其后续发帖中提到，乘务员仅拿走了白葡萄酒并提供了水，在其坚持要求下，机组才通过广播找到机上的一名医生。对于乘客提出的疑问，如为何将白葡萄酒当成水提供给3岁小孩及为何不询问孩子的食物过敏情况等，国泰航空并未给出具体答复。

目前，国泰航空已启动内部调查，并提出补偿方案，承诺继续为乘客及其家人提供支持。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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