女生出差险被性侵酒店道歉房卡管理漏洞暴露安全隐患

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2025-04-03 08:51:38 鲁中晨报

酒店房卡管理漏洞导致一起性侵害事件。近日，一位用户在网络平台上发帖称，她在乌鲁木齐凯里亚德酒店入住时，醉酒男子杨某未经有效询问便从前台处办理了她的房间房卡，导致她遭遇侵犯。

A女士20余岁，与同事及其他公司人员杨某一同前往乌鲁木齐出差进行技术汇报。她们在当地喝了特色的大乌苏啤酒，但并未喝多。A女士表示，她与杨某仅是认识关系。9月24日晚上9点，A女士回到酒店房间休息时，突然感到衣服被撩起，发现杨某试图对她进行侵犯。她坚决反抗并逃出房间，因极度恐惧半晕在走廊。杨某赤身裸体再次前往前台办卡，前台依旧为其办理了A女士的房间房卡，未曾查看A女士的情况和寻求她的建议。这使得杨某再次拿到房卡，把A女士拉回房间继续侵犯。A女士坚决反抗，最终制止了杨某。

性侵害是指违反他人意愿，对其做出与性有关的行为，包括强奸、强制猥亵等罪行，严重侵犯了受害人的性自主权。

A女士事后去医院检查，确诊为中度抑郁症。她向酒店告知病情后，酒店方处理并不积极，直到法院调解后才表示赔偿2000元。A女士将遭遇发到社交媒体上，酒店方委托律师声称其行为可能已对公司名誉造成损害，并采取法律手段维护自身权益。2025年3月23日，乌鲁木齐美和达酒店管理有限公司（即“乌鲁木齐市凯里亚德酒店”）向警方报案，理由是A女士发表涉该酒店不当言论，造成公司名誉受损。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条之规定，宾馆等经营场所的经营者或管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。酒店擅自给他人办房卡，不仅违反了与入住房客之间的服务合同关系，还容易对入住人员的人身和财产安全造成风险。多家酒店在补办房卡时会核对入住人信息，甚至发送验证码，确保原先房卡失效。

凯里亚德是锦江酒店旗下品牌，截至2024年上半年末，开业家数为246家。就相关情形，凯里亚德相关人士表示，总部对制卡管理有严格要求，明确不为非登记顾客开门或制卡，如需制卡应征得住客本人同意。若住客联系不上，则视为异常房态处理，前厅需至少三次联系客人，若仍联系不上，需至少三人进入房间查看并口头确认，方可为住客指定的人开门或制卡，并取证备查。经过复核，确认门店存在违规情形，他们将严肃处理并向当事人致歉，积极寻求妥善解决。

(责任编辑：张蕾)

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