日常生活中
这些“高频”问题您遇到过吗?
停车遇到错误识别扣费,能拨打吗?
可以。停车管理部门在收到具体情况后,会进行核实并尽快给出答复,确保市民的权益得到维护。
乘出租车遇到服务问题,能拨打吗?
可以。接到反映后,会核实出租车的车辆信息,包括车牌号、准驾证号,以及您上下车的时间地点。同时,还会详细询问事发经过,包括驾驶员的态度、行为,以及是否有拒载、绕路、多收费等不当行为。立即转交给交通执法部门进行处理。
物流公司物品损坏、未按时到达等情况可否拨打?
若您在使用物流公司运输物品过程中遇到加收运价、物品损坏或未按承诺时间内送达指定位置等问题时,可拨打热线反映。
遇汽车维修方面的问题时,可否拨打?
若您反映汽车维修质量不佳、维修时间过长且未在约定时间内交车等问题时,可拨打热线反映。
遇到共享单车相关问题,可否拨打?
若您在使用共享单车时遇到各种问题,比如APP显示车辆但路上找不到、未显示停放区、显示开锁失败、车辆损坏以及计费问题、共享单车投放调度不合理、码放秩序混乱等问题时,可以拨打热线反映。
省际长途客运方面属于热线范畴吗?
属于。若您想反映候车大厅的环境卫生问题、驾驶员或安检人员的服务态度问题、驾驶员的违规行驶情况、长途车站售票窗口工作人员的服务质量存在问题,或者是收费方面出现异常时、以及长途车未按时发车或行驶途中车辆出现故障等问题时,都可以拨打热线反映。
车辆租赁属于12328业务范围吗?
若您遇到租赁企业存在服务质量问题,如未按照约定的价格收取租赁费用、未按照规定进行车辆检测和维护保养,未保证租赁车辆技术性能良好、符合安全行驶条件;客服服务质量等问题,可以拨打热线反映。
“打得进,接得好,办得快”
守好三尺话务台
接下来,北京12328热线将进一步提高话务员服务水平,努力提高接通,接好电话,确保热线“打得进”;提高知识库应用水平,加大话务员培训力度,确保热线“接得好”;进一步夯实办理机构责任,加大考核和回访力度,确保热线“办得快”。
您拨打过12328热线吗?
今天从新闻发布会上了解到,全省23100个基层就业社保服务点已全部建成,40项高频就业社保服务全部开通,21720台自助服务设备也已配备到位,并面向社会开展服务
2024-11-15 13:07:44山西建成23100个社保服务点在2月27日召开的2025年北京中医药工作会议上,北京宣布将全面提速基层中医药服务能力提升行动。目标是实现所有社区卫生服务中心建设中医馆,并让30%以上的社区卫生服务站和10%以上的村卫生室建成中医阁
2025-03-01 18:49:32北京将实现社区中医馆全覆盖青海省住房公积金信息中心积极推进数字化转型,实现22种住房公积金提取业务全覆盖全流程线上办理
2024-11-18 10:58:04青海住房公积金提取实现“指尖办”2024北京接诉即办改革论坛于今日开幕,主题为“以人为本的城市治理现代化”。论坛期间将举办六场平行论坛,并发布“全球城市热线服务与治理效能评测报告”等重要成果
2024-12-20 11:43:26外国友人点赞中国12345热线近年来,北京加快建设一刻钟便民生活圈,计划到2025年实现全市便民生活圈全覆盖。
2024-10-16 11:21:17北京高质量发展|便民圈