啄木鸟回应3·15被点名：放弃公关，彻底整改
央视“3·15”晚会曝光了卫生巾、纸尿裤残次料被翻新“二次销售”的情况。相关厂家的“二等品”产品涉及自由点、全棉时代、苏菲、好之、米菲、babycare、中亿孕婴等品牌。节目播出后，这些品牌的抖音直播间相继停播。
晚会上还曝光了多个问题，包括一次性内裤制作不灭菌、啄木鸟家庭维修乱收费、保水虾仁水分过多、电子签高利贷、骚扰电话产业链、AI外呼机器人骚扰电话、手机抽奖疯狂敛财以及五金市场售卖非标电线电缆等。多家公司深夜紧急回应。
啄木鸟家庭维修是国内最大的家电维修平台之一，在300多个城市开展业务，在线接单的维修师傅达10万名。然而，该平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。记者以应聘方式进入该公司发现，维修人员常通过各种手段提高收费。例如，一位客户因水龙头未打开导致洗衣机无法进水，维修师傅上门打开水龙头后收取了100多元费用；另一位客户燃气灶没电，更换电池帽后收取250多元费用。黄师傅表示，由于公司要求维修人员尽可能提高收费，维修人员只能靠换东西来赚钱。
被曝光后，啄木鸟连发两次声明，表示放弃公关，接受公众监督，并承诺彻底改正。公司将每天发布一条整改声明，公开一项整改进展，直到所有问题解决。
全棉时代回应称，其所有正规渠道在售产品均严格遵循国家相关安全规范，拒绝二次回收原料，并通过国家权威检测机构检测合格。全棉时代表示，与涉事企业梁山希希纸制品有限公司无任何合作关系，将配合监管部门追究其法律责任。
苏菲也发布声明称，自2022年起不再使用晚会中出现的包装，生产过程中产生的瑕疵品100%粉碎闭环处理，坚决不让任何非标产品流向市场。苏菲没有与山东梁山地区的涉事企业开展过任何业务合作。
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