海底捞事件获退款顾客发声 恶心经历获补偿
近日，两名17岁男子在海底捞用餐后向火锅锅底小便的事件引发广泛关注。3月12日，海底捞发布声明并致歉，宣布将对涉事门店消费的4109单顾客全额退还当日餐费，并提供10倍现金补偿。
12日晚，已有网友在社交平台上表示收到海底捞退还的餐费。次日，河南网友张女士透露她也收到了退款，并填写了相关信息，但尚未收到十倍赔偿。她表示自己是在2月28日在上海旅游时吃的海底捞，得知此事后感到非常恶心。尽管如此，退款和赔偿对她来说还是带来了一定的心理安慰。
上海警方于3月8日通报，涉案的两名17岁男子已被依法处以行政拘留。海底捞随后发布事件说明，表示已向法院提起民事诉讼，坚决追究这两名男子的相关责任。目前，涉事门店已更换全部锅具和餐具，并进行了彻底消毒。
对于此次事件，河南泽槿律师事务所主任付建表示，两名17岁男子需承担民事赔偿责任，包括海底捞因更换餐具、桌椅报废、停业损失以及视频传播造成的负面影响等费用。赔偿金额可能高达百万，且需要向海底捞赔礼道歉。海底捞向4109单顾客免单并进行10倍赔偿，属于直接损失，有权向对方追偿。但由于两人未满18周岁，若无法证明其以劳动收入为主要生活来源，赔偿责任将由监护人承担。海底捞此举可能是为了挽回企业形象。
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