吴女士花费4.8万元请了一位年轻月嫂,却发现这位月嫂在护理婴儿时存在不当行为。3月11日,吴女士向媒体反映,她发现月嫂在50分钟内猛烈摇晃孩子至少十多分钟,原因是孩子饿了要吃奶,月嫂无法安抚孩子哭闹,于是采取了这种极端方式。
吴女士称,家中安装了监控摄像头,在征求月嫂同意后进行了安装。3月3日晚上,她通过监控发现了这一情况,并立即报警。派出所民警建议先带孩子去医院检查,如果没有严重后果则需双方沟通解决。当晚,民警将月嫂从吴女士家带走。
吴女士的儿子只有40多天大,医生建议不要过度检查,只做了常规检查。尽管目前孩子的状态尚可,但夜里会哭闹得比较厉害,眼神显得惊恐。吴女士认为这不仅对孩子造成了伤害,也影响了家庭成员的心理健康。
吴女士表示,这位月嫂是月子中心派来的,合同中写明可以调换。然而,月子中心否认这是虐待行为,声称只是安抚孩子。涉事月嫂也不承认自己的行为是虐待,称自己只是在哄孩子。月子中心暂时未安排该月嫂上岗,正在等待公司处理结果,并已向吴女士道歉,但吴女士不愿面对面协商解决。
吴女士还指出,月子中心涉嫌虚假宣传,推荐的月嫂并不符合宣传中的年龄和工作经验要求。她要求退单并赔偿,同时希望月子中心公开道歉。月子中心工作人员回应称,涉事月嫂之前有两年的护理经验,并且客户在上岗前亲自挑选并通过面试。工作人员表示,他们非常重视此事,但吴女士提出的诉求目前无法满足。
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