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盒马被立案调查 食品质量问题引关注

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2025-03-07 20:22:17  新黄河

近日，吴女士在社交平台发帖称，在盒马X会员店上海高青路店购买的冷冻大馄饨中嚼到异物，吐出后发现是一整只蟑螂。根据吴女士拍摄的产品包装图，该产品名为“荠菜鲜肉大馄饨”，品牌为盒马MAX，生产厂商为无锡市尚清和食品有限公司。

吴女士于2月4日在盒马X会员店上海高青路店购买了这盒冷冻大馄饨，并在2月14日食用时嚼到异物。她表示，这件事对她的身心造成了极大的损害，几天内都无法正常饮食，看到食物就想呕吐。发现问题后，吴女士立即拨打了盒马客服电话及12345进行投诉。当天晚上，盒马工作人员便联系她并约定上门处理。次日，三位自称负责盒马售后、生鲜和品控的负责人来到吴女士家中，提出解决方案，但吴女士并未同意。

上海市市场监督管理局回应媒体称，已对此事立案调查，并向生产厂家发送协查函，目前尚无调查结果。无锡市惠山区市场监督管理局也确认接到相关投诉，正在办理中。

此事引发网友热议，有人表示相信盒马，希望这只是个例；也有人认为应以事实为准，责任方需承担相应后果。黑猫投诉平台上，有关盒马的投诉超过1万条。

此前，盒马X会员店也曾因商品质量问题受到关注。2024年第一季度，盒马连续被曝售卖假货，品控问题频现。3月初，自媒体博主“B太”发布视频称有粉丝在盒马X会员店买到疑似兰蔻菁纯套盒假货。4月，上海市民张小姐在盒马X会员七宝店购入的大牌化妆品经多个平台鉴定后被认定为假货。张小姐拨打盒马客服电话，对方不认可“假一赔三”的诉求，仅表示可以退款处理，未明确产品真假问题。盒马相关工作人员则表示，如果存在问题，经销商应负主要责任。

法律专家指出，盒马作为商超卖场，有责任确保其出售商品的质量和来源。盒马X会员店是盒马旗下的仓储量贩式会员制商店，需要购买会员才能进入。

(责任编辑：张蕾)
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