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盒马馄饨疑吃出蟑螂 当地市监局回应 调查正在进行中

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2025-02-28 07:50:14  百家号

盒马馄饨疑吃出蟑螂当地市监局回应！2月22日，吴女士在社交平台上发帖称，在盒马X会员店购买的馄饨中吃到了一只完整的蟑螂。她已向盒马和当地相关部门投诉，但尚未收到反馈。吴女士希望商家能对该商品退一赔十，并按消费者条例进行赔偿。此外，她还要求盒马退回三倍的会员费，因为此事给她带来了极大的心理阴影。

吴女士回忆说，她在2月4日在盒马X会员店上海高青路店购买了一盒盒马自有品牌的冷冻大馄饨。2月14日食用时嚼到异物，吐出后发现是一只完整的蟑螂。此后几天她无法正常饮食，看到食物就想呕吐，这件事对她的身心造成了极大的损害。吴女士提供的照片显示，在一碗馄饨旁边有一黑色块状固体，尾部有明显翅膀状物体，疑似某类昆虫。该物体四周裹有白色糊状物体。产品包装图显示，该产品名为“荠菜鲜肉大馄饨”，品牌标注为盒马MAX，生产厂商为无锡市尚清和食品有限公司。

吴女士发现异物后立即拨打了盒马客服电话和12345进行投诉。当天晚上，盒马工作人员便打来电话约定上门。次日，三位自称负责盒马售后、生鲜和品控的负责人来到吴女士家中，提出了相关方案，但她并未同意。一两天后，市场监管局的两位工作人员、涉事店铺店长及售后工作人员四人来到吴女士家中，对她留下的证据及剩下的生馄饨进行了拍照取证，并告诉她已经立案，还联系了无锡市场监管局协助调查。

2月26日，记者以吴女士亲友的身份致电盒马客服，相关工作人员确认了此次投诉确实存在，并表示投诉正在协商处理中，门店工作人员已在跟进。记者也尝试联系无锡市尚清和食品有限公司，但未得到回应。上海市市场监督管理局工作人员回复称，已经立案并就此事进行调查，目前尚无调查结果。无锡市惠山区市场监督管理局相关工作人员也表示确有相关投诉，目前正在办理中。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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