网购药品的追溯码已被多人扫过，有的还在外省，猫腻在哪？(4)

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2025-01-21 17:28:26 每日经济新闻

1月20日，四川信和信律师事务所律师刘丁芮在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，根据《药品经营质量管理规范》第一百七十三条，的确有“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”的规定，但这并不意味着在任何情况下都不能退换药品，“回流药”再次销售，违反了有关药品和医保管理规定。

另外，根据电子商务法第三十八条，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益的行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

换句话说，在“回流药”证据充足的情况下，如果电商平台对消费者的退货诉求不予回应，消费者在服药后出现人身问题，平台或将与入驻药店一起承担连带责任。另外，如果有证据证明电商平台明知而允许入驻商家销售“回流药”的话，还可能触犯刑法。

刘丁芮认为，电商平台应当根据电子商务法和消费者权益保护法等相关规定，切实维护消费者权益，在未充分听取用户和平台内经营者陈述的情况下，仓促地仅以“药品属于特殊商品，一经售出不退不换”为由处理投诉，“是有违程序正义的”。

是“回流药”还是“套刷”“空刷”？

业内人士：都有可能

实体药店的店员告诉楚先生，电商平台上126元/盒的价格，比其所在药店所售阿托伐他汀钙片的进货价都低。“码上放心”追溯平台客服中心告诉《每日经济新闻》记者，药品追溯码是用于查询药品信息的，“被扫过也不能代表药品有什么问题或者没有什么问题”“它（药品）会流经很多的经销商，经销商也有可能扫这个码，他们扫这个码干什么，我就不清楚了”。

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