阿托伐他汀钙片在线下售价179元一盒,而线上仅售126元。陕西西安的楚先生因药品追溯码的科普,发现了这一价格差异背后的问题。药品追溯码相当于药品的“电子身份证”,按照规定,每盒药品只能销售一次,且其追溯码应只有一次最终销售扫码记录。若在流通过程中出现多次扫描记录,则可能存在假药、“回流药”或药品被串换销售的情况。
作为高血脂患者,楚先生习惯在网上购买降血脂药物。1月7日,他在某电商平台的一家高分店铺购买了一盒阿托伐他汀钙片,并于12日收到药品。用手机扫描药品追溯码后,楚先生发现他是第4个扫码的人,而且隔天还出现了来自黑龙江的扫码记录。这些扫码记录显示的地址横跨山西、陕西和黑龙江等地,即使楚先生已经拿到药品,依然有新的扫码记录出现。
楚先生对此感到困惑,因为之前他网购的药品大多没有扫码记录。此次购药经历让他意识到问题的严重性。楚先生选择的店铺名为“康斯得大药房旗舰店”,店铺信息显示,他购买药品时,24小时内有71人购买。然而,楚先生收到药品并扫描药品追溯码时,发现自己是第4个扫码的人。前三次扫码时间分别为1月2日、1月5日和1月11日,首次扫码地点为山西省太原市万柏林区。1月14日,楚先生再次扫码,发现13日又多了一条扫码信息,地点为黑龙江省哈尔滨市道里区。
店铺客服解释称,药品出入库需要扫码,可以扫码的都是正品。但楚先生并不接受这个解释,他认为追溯码应该是最终使用者验证真假的一次性条码,反复验证扫码没有意义。楚先生申请退款遭到商家拒绝,商家认为根据药品法和平台规则,药品一经出库概不退货,也不支持七天无理由退款。尽管商家表示可以协商,但楚先生拒绝退回药品,随后申请平台介入,最终未能成功退款。
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