“我只买自己觉得需要的产品。”李芳说。在主播承诺的神奇功效下,她针对自己和老伴的身体情况,选购了几款产品。李芳称,在直播间主播的口中,“牡蛎阿胶凝胶糖果”能改善骨质疏松,名为“九转御制膏”的产品基于古药方开发,可以提高免疫力,但记者调查发现,两款产品的外包装上只标注了SC开头的食品安全许可证编号,并没有俗称“蓝帽子”的保健食品标志,即这两款产品都是食品。另一款主播宣称可以保护肝脏、提高免疫力的“水飞蓟籽油葛根人参片”同样没有“蓝帽子”标志,在淘宝等电商平台,同款产品的价格只有直播间福利价的一半。这些产品都实现不了直播间中承诺的保健、预防、治病效果。
《中国新闻周刊》采访发现,在号称能治病保健的宣传诱导下,直播间购买保健品的老年人背景多样,不乏教师、医生和企业管理人员等知识分子群体,老年人的地域分布也十分广泛。黄楚新介绍,直播间中主播通常会给自己冠以“健康讲师”“专家”或“神医”等头衔,更有甚者,身穿白大褂假扮医生,以此误导老年人。
中国医药教育协会营养医学专业委员会副主任委员何琪杨对《中国新闻周刊》介绍,许多老年人在直播间购买保健品,是出于对主播的信任等非理性因素。他指出,一些经济条件较好的老年人购买保健品不会对生活造成太大影响,但对于低收入老年人来说,这类消费可能会带来一定压力。对于李芳来说,她通常一买就是半年到一年的量。她的老伴认为,花在保健品上的钱已超出了他们退休工资的承受范围。
记者调查发现,针对老年人的保健品私域直播带货呈现多种模式:有的像李芳遇到的那样以社群和活动为核心,在群内直播销售多种产品;有的以商家为主导,在自己的小程序或者App内直播带货;也有以某个“专家”或“大师”为核心,打造个人品牌。黄楚新介绍,私域直播运营通常包括产品供应、私域引流、直播运维和直播带货四个环节,层层诱导消费者购买,实现私域流量变现。
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