1月3日晚,一位网友投诉称,她在“嘀嗒”平台预订了独享顺风车,但司机却告知还有另一位乘客。因拒绝司机绕路办私事,她在高速路上被赶下车,此事引发关注。
视频显示,女子坐在副驾驶位置上打开摄像头,问司机:“你说什么?”司机回答:“我让你下去。”女子强调:“这是高速。”随后,女子下车,镜头晃动期间,她表示“好痛”,疑似被司机强行拽下。下车后,司机走到后备厢处,骂骂咧咧地将她的物品扔在地上,然后返回驾驶室。涉事路段是高速路,车道上有车辆快速通过。
该网友表示,自己预订的是独享单,但司机中途拉客,并在高速路上将她丢下。她维权三天未果,飞机票和医药费都成了负担。后来,一名辽宁牌照车辆的司机帮助她下了高速。
1月4日上午,赵女士讲述了事情经过。她今年19岁,在天津蓟州大学城上学,因计划2024年12月30日考试后离校返家,提前预订了机票并通过“嘀嗒”平台预约了当天上午10时30分的顺风车。她选择的是独享订单,比拼车订单贵几十元。12月30日上午10时45分许,司机致电称已到达指定地点,赵女士请求他等待10多分钟,并同意司机顺路送一个熟人以减少15元高速费。上车后,她发现司机让后排乘客加“约车群”,意识到司机欺骗了她。
上高速后,司机接了个电话,表示要下高速绕路带货。赵女士担心误机,拒绝了司机的要求,双方发生争执。司机让她下车,随后便有了视频中的一幕。赵女士有哮喘史和支气管炎,情绪激动后容易喘不过气。她站在高速路边吹了很久的冷风,直到遇到一位辽牌车司机,后者把她送到了上仓收费站附近。
赵女士向“嘀嗒”平台投诉,平台回复称涉事司机的账号已被封禁。她要求司机道歉并赔偿损失的机票费用和医药费,但司机拒绝调解。赵女士感到无助,联系了运管、交警、12345市民热线等,但问题仍未解决。
1月4日,“嘀嗒”平台客服表示,司机以办私事为由让乘客中途下车属于违规,平台不允许司机在独享订单情况下载其他乘客,也不允许司机要求乘客中途下车。平台会将相关问题反馈给客服专员,由专员核实后给出正式回复。赵女士希望平台能维护乘客权益,避免类似事件再次发生。
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