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买手机交首付后被告知测试版 消费者遭遇退款难

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2025-01-02 07:51:04  惠州广播电视台

买手机交首付后被告知测试版。近日，小范向《第一直播室》反映，他在上排的一家手机店购买手机，在支付了1200元首付款后，店员却告诉他这款手机是测试版，需要定期过来维护。听到这个说法，他提出退款不买了，但店家起初不愿意退钱。

买手机交首付后被告知测试版

小范在仲恺一家工厂打工，近期刷抖音时看到上排一家手机店销售的苹果15只要四千多元，非常优惠。18号晚上九点半左右，他坐车来到这家手机店购买苹果15。因为来店之前已经和店员通过微信沟通好了，所以小范到店后直接查看了想要购买的苹果15，并微信转账1200元的首付。接着商量如何分期支付的时候，店员告知这款苹果15是测试版。

买手机交首付后被告知测试版 消费者遭遇退款难

小范表示，他在抖音上看到的是正品版手机4100元，到了店里却说是测试版的，每个月1号和15号要去维护，不维护会锁机。如果每月的1号和15号自己没空，其他时间过来维护的话，还需要收取300元的维护费。听到这个说法，他决定不买了。

买手机交首付后被告知测试版 消费者遭遇退款难

小范说，付完钱后店员才说是测试版的，没付钱时对方称官网正品可查。后来店员又给他推荐了一款不需要维护的正品版，但价格高达7000元左右。小范觉得价格太高，希望退还首付，但店员不愿意，要求他补齐全款并开发票，再注销手机号，最后再去指定的地方拿着身份证才能退钱。

由于对方不愿意退款，且人数较多，小范选择先行离开并向《第一直播室》求助。记者在了解情况后找到这家手机店，店员不接受采访，但在记者的见证下，最终同意将首付款1200元退回给了小范。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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