一些商场已经想清退星巴克了。蒋昱松在商业地产行业工作了14年,今年秋天他选择暂时离开这个行业,开了一家艺术中心。2010年大学毕业后,他在长三角某城市的一家老牌百货公司做管培生,后来先后在两家港企和两家国企任职,积累了从拿地到招商再到营运调改的丰富经验,最终做到了项目总经理。
他也经历了疫情后购物中心的冷清与复苏。随着客流量下降,商场的经营逻辑发生了转变——传统的商场不再受欢迎,更细分、更下沉、体验性业态更丰富的商场受到青睐。十年前最强势的星巴克如今成了商场想要“清走”的品牌;二次元、谷子店成了不少老商场的救命稻草。
蒋昱松认为商业是一个需要不断更新的行业,而许多商场的问题在于没有跟上消费趋势的变化。近年来,年轻人扎堆B1、B2层,餐饮业态占比增加,一些品牌店陆续退场,这些现象背后隐藏着新的消费趋势。
2023年疫情结束后,消费者直观感受到商场的人流量变少了,空铺变多了。作为行业内人士,蒋昱松感到招商变得越来越困难。他所在的艺术中心尽管位置优越,但出租率惨不忍睹。市场上空铺太多,开店的人少,品牌的选择更多,投资也在收缩,导致新店扩张放缓。
市场下行时,商家需要开源节流,降租金成为一种需求,但很多商业体无法配合。此外,资金链断裂也让许多商家难以支撑。商场为解决空铺多、招商难的问题,可能会选择填铺或宁缺毋滥的方式,但这两种方法都有其弊端。一些没落的商场共性是没有找准自己的定位,没有及时调整以迎合市场的变化。
传统常规的商业项目已经无法吸引日渐挑剔的消费者。现在商场要么非常火爆,要么萧条不堪。好的项目在周末依然能吸引大量客流,而自身能力差的商场则被淘汰。商场更务实,对品牌的吸引力也有所改变。例如,星巴克这样的品牌过去很强势,但现在由于不能带客流且营业额不高,逐渐失去优势。
近年来,商场业态发生了显著变化。餐饮比例上升,场景化成为吸引人流的重要手段。娱乐配套业态也在增加,如抓娃娃机、彩票摊位等体验性业态。甜品和杂货店铺因全年龄、低客单价、高复购率而备受欢迎。二次元、谷子店则提供了情绪价值,吸引了特定客群。
现在的商场主力消费人群是家庭和年轻人。儿童消费带动了家庭客流,使得商场成为一个遛娃场所。未来商场的发展方向可能是打破时间和空间的边界,融入人们的24小时生活,提供更多样化的体验和服务。
9月24日,在浙江绍兴嵊州的一家星巴克门店前,出现了一群老人们长时间驻足,选择在门口区域休息甚至进行娱乐活动,如打牌等。针对这一情况,星巴克的员工采取了报警措施,希望能劝导老人们离开
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