因各种不合理的原因被要求“退款”,是很多在电商平台销售商品的卖家都遇到过的问题。2021年,某电商平台率先推出“仅退款”的交易规则,随后“不退货仅退款”成为电商平台标配,这使得“羊毛党”有更多的空子可钻,商家和买家的矛盾也从线上蔓延到了线下。一位电商平台商家自述:“春天的时候我去广西,我们到广西将近2000公里,我当时开车去的,1000多块钱(的货款)。结果来回5000公里等于白跑。三年被“仅退款”退了20多万,没办法一单一单去处理,人力物力(成本)太大了。”
为了提升消费者的购物体验,多家电商平台推出了“仅退款”服务,支持消费者在一定条件下无需退货即可获得退款。这项服务简化了售后服务流程,保障了消费者的合法权益,但也滋生了一些恶意行为,损害了商家利益
2024-12-04 18:25:00商家对仅退款颇有微词最近一周,维权博主刘东辗转山东多地,试图了解和拍摄农产品商家受仅退款影响程度有多大。
2024-08-05 13:21:17有商家仅退款损失超总收入10%近日,江苏的李某在某网店购买了一套价值72.83元的床上用品,收货后发现四件套没有缝边。他以质量问题为由向平台申请了19元退款
2024-11-01 16:38:11仅退款19元商家起诉