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网友称在瑞幸咖啡喝出蟑螂 事件仍在处理中

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2024-12-23 11:01:42  新民晚报

12月20日，有网友发布视频称在瑞幸咖啡中喝出了蟑螂。12月22日，安徽合肥的消费者陈先生表示，14点38分他的朋友通过瑞幸小程序购买了两杯咖啡，14点42分取单后，他开车和朋友外出游玩时将咖啡放在车内中控置物架上。晚上8点多，陈先生在等红绿灯时喝了咖啡，发现里面有异物，吐出来一看像是“小强”，随即拍下视频。

由于气愤，陈先生将咖啡扔掉，并且一夜未眠。第二天，他前往瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）投诉，但门店以时间间隔过长为由拒绝承担责任，并表示无权调取监控。随后，陈先生联系了瑞幸咖啡总部并上传了异物照片。瑞幸咖啡客服表示正在处理此事，但具体结果尚未明确。

店长则建议陈先生联系公关部解决问题。陈先生接到售后电话后，对方提出退款并提供优惠券作为补偿，但他拒绝了这一方案，并向当地12315进行了投诉。

这不是瑞幸咖啡第一次因异物问题引发争议。2023年10月11日，海南一位消费者朱先生在瑞幸咖啡中喝出塑料配件，最终获得1000元赔偿。同年5月28日，浙江台州的一名消费者在瑞幸咖啡中发现两条虫子，涉事门店否认操作过程中出现问题，但提供了三张咖啡券作为补偿，消费者并未接受。

类似事件频发后，许多网友分享了自己的经历，并建议改进包装以减少飞虫进入饮品的可能性。行业人士指出，食品安全问题不容忽视，企业应加强管理，确保消费者的健康安全。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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