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瑞幸咖啡被曝喝出蟑螂 消费者投诉遭拒

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2024-12-23 14:32:04  百家号

瑞幸咖啡被曝喝出蟑螂！12月20日，有网友发视频称在瑞幸咖啡中喝出蟑螂。据江西广播电视台都市现场报道，这名网友是安徽合肥的消费者陈先生。当天14点38分，他的朋友通过瑞幸小程序下单购买了两杯咖啡，14点42分到线下门店取单。之后，陈先生开车与朋友外出游玩，将两杯咖啡放在车内的中控置物架处。

瑞幸咖啡被曝喝出蟑螂

晚上8点多，陈先生送朋友回家时，在等红绿灯期间喝了咖啡，发现里面有异物，吐出来后发现是类似蟑螂的东西，于是拍下视频。由于生气，他将咖啡扔掉。回到家后，陈先生感到恶心，一夜未眠。第二天（21日），他前往瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）投诉。

瑞幸咖啡被曝喝出蟑螂 消费者投诉遭拒

陈先生表示，瑞幸以时间间隔较长为由不承认问题，并拒绝调取监控。随后，门店提供了瑞幸咖啡总部的电话，陈先生拨通电话并上传了异物照片。12月22日，瑞幸咖啡售后客服联系陈先生，提出原订单退款并赠送5张优惠券的解决方案，但被陈先生拒绝。目前，陈先生已向当地12315投诉。

瑞幸咖啡被曝喝出蟑螂 消费者投诉遭拒

这不是瑞幸咖啡第一次因异物问题受到关注。2023年10月11日，海南的朱先生在海口和信广场一层的瑞幸咖啡店购买了一杯“橙C美式”，发现其中含有疑似塑料配件的异物。涉事门店工作人员致歉并提出赔偿5杯咖啡的方案，最终朱先生收到1000元赔偿。

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