瑞幸咖啡被曝喝出蟑螂!12月20日,有网友发视频称在瑞幸咖啡中喝出蟑螂。据江西广播电视台都市现场报道,这名网友是安徽合肥的消费者陈先生。当天14点38分,他的朋友通过瑞幸小程序下单购买了两杯咖啡,14点42分到线下门店取单。之后,陈先生开车与朋友外出游玩,将两杯咖啡放在车内的中控置物架处。
晚上8点多,陈先生送朋友回家时,在等红绿灯期间喝了咖啡,发现里面有异物,吐出来后发现是类似蟑螂的东西,于是拍下视频。由于生气,他将咖啡扔掉。回到家后,陈先生感到恶心,一夜未眠。第二天(21日),他前往瑞幸咖啡(合肥北城世纪金源写字楼店)投诉。
陈先生表示,瑞幸以时间间隔较长为由不承认问题,并拒绝调取监控。随后,门店提供了瑞幸咖啡总部的电话,陈先生拨通电话并上传了异物照片。12月22日,瑞幸咖啡售后客服联系陈先生,提出原订单退款并赠送5张优惠券的解决方案,但被陈先生拒绝。目前,陈先生已向当地12315投诉。
这不是瑞幸咖啡第一次因异物问题受到关注。2023年10月11日,海南的朱先生在海口和信广场一层的瑞幸咖啡店购买了一杯“橙C美式”,发现其中含有疑似塑料配件的异物。涉事门店工作人员致歉并提出赔偿5杯咖啡的方案,最终朱先生收到1000元赔偿。
6月22日,上海的消费者发文称,在瑞幸咖啡购买了一杯茉莉花香拿铁,快喝完的时候发现里面有纸巾。
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