有银行客户称被偷开个人养老金账户 预约办理误会导致误会
12月17日，一位上海网民在社交媒体上发文称，他发现自己被民生银行“偷偷”开了个人养老金账户。该网民表示，这个账户使用的是他十年前的身份信息，而他在中途改过名字，现在连民生银行的人脸识别都通不过，因此不可能是他本人操作的。
12月19日上午，记者向民生银行客服反映了此事。客服人员表示，银行没有权限私自操作客户账户，如果情况属实，可能是这名客户之前预约过个人养老金账户的办理业务，但自己忘记了或者没注意到。客服建议客户提供个人身份信息或亲自前往柜台查询详细情况。
银行客服还提到，从12月15日起，民生银行开放了全国范围内的个人养老金账户办理业务，一些客户也反映过类似问题。大多数情况下，是因为客户之前通过各种途径预约办理过个人养老金账户，在业务开放后，银行自动为其办理了相关业务。由于时间间隔较长，客户误以为是银行私自开通了账户。
对于那些发现自己不需要个人养老金账户或想换其他银行开通的情况，只要还未开始使用，客户可以随时前来注销相关账户。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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