12月16日,极越在其官方App上发布了一份说明,回应了车主们关心的车机流量和智能驾驶功能等问题。针对UFS寿命问题,极越已在用户社区中澄清不存在问题,车主可以放心使用。
对于已经购买流量服务的老车主,极越保证车机网络功能运行稳定,并将持续提供相关服务。新车主若未购买流量包,则暂时无法使用车机网络服务,极越正在积极与相关方沟通,寻求解决方案,并将通过官方渠道及时更新进展。
智能驾驶功能将保持有效,极越会及时响应车主反馈的问题。此外,12月16日上午10点,极越启动了备用客服热线4006010101,并尽快恢复原客服热线4006201688的使用,具体时间另行通知。如遇热线繁忙无法接通,请车主耐心等待。
一位极越01用户在小红书上发帖表示,尽管极越经历了三天的动荡,他依然认为这款车是值得购买的好产品。自12月11日起,网络上流传着“极越汽车原地解散”、“Tech星球”向极越汽车索要36万元欠款等消息
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