浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金:
我们提供的这种会员服务,我想是一种视听享受,是一种精神层面的东西,而不是一个视听的折磨,肯定是要提供情绪价值,不是提供情绪负值。我们怎么样从消费者的维度去反向研究,从根本上去尊重消费者的合法权益,要去把消费者的知情权、选择权、公平交易权这些最基本的权利,切切实实落实好。
浙江省消保委表示,针对库课网校、得到、宜搜小说、米读小说、晋江小说等企业无故缺席约谈会的情况,浙江省消保委将“一追到底”,要求相关企业限期整改。
知识付费、音视频付费、投放广告,这些本是正当的商业行为,如果控制在合理范畴,消费者还是能够接受。但是,如果用无限制的“套娃”收费以及关不完的广告来绑定消费,只会降低用户体验,最终造成用户流失,损害企业的长期利益。因此,平台加强自律和监管的同时,知识付费服务提供商,也应本着公平、透明的收费原则,有关职能部门更是需要细化“套娃”收费、恶意广告投放的界定与惩处细则,并通过强化日常监管清查,促进行业规范发展。
在网上报班学习已成为许多消费者积累知识的重要途径,但知识付费行业在发展中也出现了一些问题。从业人员资质存疑、低价购课后被“套娃”收费以及退款困难等问题让消费者感到困扰
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2024-06-07 17:16:59周鸿祎炫高考作文押题10中3