消费者丁先生:
基本上复习都在他们划的那些点上,这才造成今年只过了一门。如果我自己看,说不定过的门数还更多一点,太相信对方了。
经过协调,目前西安公司承诺60个工作日内,可退款。记者将随时关注事件的进展。
记者调查发现,丁先生的遭遇并不是个例。近年来,知识付费行业日益兴起,2023年全国知识付费用户规模突破5.7亿人。
本周,浙江省消费者权益保护委员会发布消费体察情况报告显示,知识付费相关乱象层出不穷。
记者随同消保委工作人员调查发现,抖音平台多个直播间都在推销“5天声音训练营”的课程,该课程特惠价为1.9元,宣传页面写着“0基础小白可学”,“5天训练打造你的声音价值”等字眼,并宣称学习该课程可从事有声书配音、婚礼主持、平台签约主播等职业。当记者购买了该课程后,跳出一个二维码,需要扫码添加导师微信,扫码后,客服就引导记者参加5天的学习课程。
在第一天时长达1小时的培训课程中,实际有关声音技能教学内容不到半小时,其他时间直播老师主要是在展示自己的声音,介绍自己通过声音致富的经历,并声称“声音行业发展前景好,入行门槛低,可以轻松变现赚钱。”
直到直播课程第5天,主播老师就开始宣传14800元的“声音变现实战班”课程,声称现在报名只需要8800元。
浙江省消保委消费调查监督部副主任陈梦:
主播不断在直播间推销价值14800元的课程,并且直播间不断弹出“学位仅剩两个”“学位告急”这样的字眼来营造紧张气氛,消费者在这种气氛下就很容易冲动购买。
记者调查发现,知识付费课程低价引流的情况非常普遍。不少课程都是先以低价课程来吸引消费者购买,之后客服以辅导为由将消费者引流到微信。再通过微信或者是直播的方式来推销所谓的更专业的高价课程。
记者在公益性消费者服务平台“黑猫投诉”了解到,2023年12月1日至2024年11月30日,黑猫投诉平台
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