此外,不少课程先以低价吸引消费者,再通过微信或直播方式推销高价课程。黑猫投诉平台数据显示,2023年12月1日至2024年11月30日,累计收到网课相关投诉14738件,问题集中在虚假宣传、诱导消费、不予退款和服务不到位等方面。部分平台对讲师资质审核及备案管理存在问题,导致消费者难以核实讲师的专业背景。
知识付费之外,视听和阅读类App也存在广告侵扰和“套娃”收费现象。一些平台即使开通会员后仍需观看广告,而阅读小说按章节收费的情况也让消费者感到不满。例如,在晋江小说平台和起点小说平台上,消费者购买所有章节后仍然看不到结尾,这种现象涉嫌侵犯消费者的知情权。
12月9日,浙江省消保委约谈了涉及知识付费、视音频、阅读类App等27家平台企业,要求其整改存在的问题。针对无故缺席约谈会的企业,浙江省消保委将要求限期整改。知识付费和音视频付费本是正当商业行为,但如果过度收费和广告投放会影响用户体验,损害企业的长期利益。因此,平台需要加强自律和监管,确保公平透明的收费原则,相关部门也需要细化相关规定,促进行业规范发展。
在网上报班学习已成为许多消费者积累知识的重要途径,但知识付费行业在发展中也出现了不少问题。从业人员资质存疑、低价购课后被“套娃”收费以及退款困难等问题频发,给消费者带来了困扰
2024-12-16 08:19:30男子26900报押题班一题没押中在网上报班学习已成为许多消费者积累知识的重要途径,但知识付费行业在发展过程中也出现了不少问题。比如从业人员资质存疑、低价购课后遭遇“套娃”收费以及退款困难等现象频发,让原本愉快的学习过程变得令人烦恼
2024-12-16 12:22:20男子26900报押题班一题没中在网上报班学习已成为许多消费者积累知识的重要途径,但知识付费行业在发展过程中也出现了不少问题,如从业人员资质存疑、低价购课后被“套娃”收费以及退款困难等,让原本愉快的学习过程变得令人烦恼
2024-12-16 15:47:07一男子26900报班一题没押中在网上报班学习已成为许多消费者积累知识的重要途径,但知识付费行业在发展中也出现了不少问题,如从业人员资质存疑、低价购课后被“套娃”收费以及退款困难等,这些都让学习过程变得不愉快
2024-12-18 18:32:45男子花万元报押题班进考场后傻眼