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宠物家被曝出现闭店潮！企业：全国十几家门店因房租问题闭店 多城超20家门店受影响

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2024-12-02 16:44:11  网易

近日，主打宠物护理服务与商品零售的连锁品牌宠物家被曝出现规模性闭店的现象。家住北京的李芯在宠物家小程序给自家宠物预约洗护服务时发现，常去的门店页面中无论怎么操作都没有反应，咨询客服后才发现该门店已经闭店了。

据网友统计的情况，北京、上海、深圳等多个城市共计有超过20家宠物家门店出现闭店情况。对此，宠物家客服回应称，目前北京区域还有100多家门店在正常运营，全国范围内总闭店数量有十余家，主要原因是房租问题。

家住北京的林瑞也遇到了类似的问题。他在宠物家的小程序上尝试预约洗护服务时，发现常去的门店始终提示“当前门店没有可以预约时间”，并且美容师一栏显示“暂无可约美容师”。后来他得知该门店已经关闭，并被推荐到另一家门店消费。由于家附近的门店关闭，再加上宠物家规模性闭店的传言，林瑞打算将未用完的储值进行退款，但客服表示不能全额退还，退款将会以不同折扣力度的额度进行扣除。

记者通过宠物家app以及大众点评、美团等相关软件查询了网友提到的9家门店，其中8家确实无法预约。万丰路店接线人员也确认该门店已闭店。对于为何官网上还能查阅到已关闭的门店，客服并未做出解答，仅表示这些门店是暂时性闭店，小程序上虽然能够显示，但不能预约时间和美容师。

除了消费者爆料的闭店情况外，部分前员工称今年下半年以来曾被宠物家拖欠工资或克扣工资。前宠物家某门店店长王宇表示，自己因店损、商品临期过期、物料损失等原因被克扣工资。前员工陈冬则表示从今年8月份至今一直未收到工资，因此发起了仲裁。

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