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顾客拿到外卖却申请退款 骑手找上门 理性维权获赞

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2024-11-26 13:13:11  搜狐网

福建一名外卖骑手遭遇了一件令人气愤的退款事件。他将餐品送达后，客户却以“未收到餐”为由申请退款，这让辛苦送餐的骑手感到无奈。

不久后，商家收到了这位顾客的退款申请。骑手回到店里询问情况时得知，这名顾客已经多次使用类似手段套取退款。为了维护自己的权益，骑手决定上门沟通。

当听到“报警”二字时，原本装聋作哑的顾客态度立刻改变，主动联系了骑手。在通话中，顾客辩称自己“不小心点错了退款”，并声称自己并不在家。面对这种显而易见的借口，骑手明确表示要么道歉，要么报警。

最终，在骑手的坚持下，顾客承认错误并道歉。整个过程中，骑手始终保持冷静理性，既没有过激行为，也没有无理取闹，用合理合法的方式维护了自己的权益。

这起事件引发了广泛讨论。有餐饮店主透露，类似的恶意退款行为并不罕见，有些顾客甚至在餐品还未送出时就提前申请退款。这种行为不仅损害了商家和骑手的利益，也扰乱了正常的外卖配送秩序。

骑手通过理性方式讨回公道的做法，为处理类似纠纷提供了很好的范例。通过合法途径维权，既保护了自身权益，也给那些心存侥幸的人敲响了警钟。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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