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疑顾客点外卖故意退款商家上门取餐

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2024-11-06 13:42:45  新浪

11月5日,山东青岛——近日,青岛一外卖商家与顾客之间发生了激烈的纠纷,商家声称顾客恶意退款,试图吃霸王餐,而商家因不满这一行为,决定上门取回已送出的外卖。事态进一步复杂化,当顾客在商家到达时,提出索要误工费,商家则表示,他们要追究到底,要求顾客道歉。

事情的起因发生在近期,一位女性顾客在青岛市区某外卖平台上点餐后,收餐并支付了费用。然而,商家在配送过程中发现,顾客随后提出了退款申请,声称未收到外卖,并要求退款。商家认为,顾客此举显然是恶意退款,意图在未支付的情况下享受免费的餐品,因此认为其属于“吃霸王餐”。

疑顾客点外卖故意退款商家上门取餐

疑顾客点外卖故意退款商家上门取餐

商家对此感到愤怒,认为这是对其生意的损害,决定采取行动以维护自己的利益。商家表示,这种恶意退款行为频繁发生,已经严重影响了店铺的正常经营,决定采取不妥协的态度,采取措施追回这笔费用。

在商家确认顾客恶意退款后,他们决定采取行动,将外卖送到顾客所在的公司地址并收回已经配送的餐品。商家表示,在发现顾客的退款申请存在问题后,他们立即前往该公司地址要求收回餐品。

然而,顾客对商家的做法表示强烈反感,并在商家到达时提出了误工费的索赔要求,声称商家上门取餐影响了她的工作,并因此要求商家赔偿误工费用。顾客称自己因商家的干扰而耽误了工作时间,要求商家对其进行经济赔偿。

商家对此回应称,他们已经决定关停外卖店铺,并表示将追究顾客的责任,要求其道歉并赔偿损失。商家认为,顾客的退款行为不但对商家造成了经济损失,还涉嫌欺诈,因此坚决要求顾客为自己的行为负责。

(责任编辑:张佳鑫 0764)
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