商家称女顾客恶意退款吃霸王餐
最近,一位女顾客点外卖后与商家产生争执,此事在网络上引起了广泛关注。事情发生在山东青岛,这位女顾客收到外卖后认为货不对版,向平台投诉并获得了9元红包赔付。
然而,商家对此感到不满,认为女顾客是恶意退款、申请补贴,甚至吃“霸王餐”。出于气愤,商家决定上门取回那份餐,并全程录像且报警以证明自己并未闹事。
女顾客则坚称商家的行为是恶意报复,严重影响了她的人身安全和正常工作。双方各执一词,都认为自己有理。
从商家的角度来看,他们辛苦制作的餐品被指责货不对版并且要求退款,自然会觉得委屈。如果确实遇到恶意退款的顾客,商家的利益确实会受损。而从女顾客的角度出发,如果她真的收到了有问题的餐品,那么投诉退款也是正当的维权行为。但如果她是故意找茬,这种行为显然不妥。
这件事需要具体情况具体分析,不能仅听信一方之言。希望双方能够通过沟通解决问题,避免事态进一步恶化。
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