武汉多措施助老人打车出行日均服务超3000人次

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2024-11-23 23:27:40 荆楚网

11月21日，武汉市交通运输局组织召开了武汉市交通运输行业适老化出行服务工作座谈会。近年来，武汉市交通运输局充分发挥巡游车和网约车的优势，协调社区、企业等多方力量，帮助老年人群体跨越“数字鸿沟”，解决出行难题，目前日均服务老年人打车3180人次。

武汉市交通运输局已开通95128出租汽车约车服务热线，提供24小时电话叫车服务。滴滴也开设了老年人电话热线400-688-1700，由专业的人工客服协助老年人进行代叫车服务，并通过短信提醒的方式将司机信息发送到老年人手机。

大通、华昌、正元等巡游车企业依托志愿服务队和劳模工作室，积极开展助老助残活动。例如，华昌出租汽车公司驾驶员吴保国分享了他近20年的助老故事，他为老人提供免费乘车服务，并主动承担起91岁老人的就医接送任务，风雨无阻地服务了半年多。

曹操出行采用的专业无障碍车辆配备了各种无障碍设施，如抽拉式斜坡踏板、90度无障碍旋转座椅、凸点盲文面板和语音通话系统。这些车辆为行动障碍人群提供了便捷的出行服务。武汉正在创建全国无障碍示范城市，曹操出行计划在汉投入30台无障碍专车，通过巡网融合模式，为行动障碍人群提供更多便利。

自2022年起，风韵出行在武汉部分社区设立了“助老暖心车站”，配备醒目的二维码，老年人使用手机扫描即可叫车，无需下载新应用或输入复杂信息。风韵出行还深入社区举办讲座、发放宣传手册，详细介绍“助老暖心车站”的使用方法和安全保障措施，并在早晚高峰时段安排车辆调度，为老人前往医院就诊开辟绿色通道。风韵出行计划2025年在汉新增10个“助老暖心车站”，并招募培训50名以上志愿者参与助老服务。

滴滴推出了老年版小程序，老年用户打开小程序即可“一键叫车”，上车后再告诉司机目的地。支付方式可选现金、扫码或亲友远程代付。高德打车也在武汉推出助老打车服务，高德地图APP和高德打车小程序上线“助老”版块，实现起点自动定位，全程语音播报。此外，曹操出行APP也开设了“老人打车”功能，设置长辈模式和晚辈模式，儿女能够设置老人经常去的地址，方便父母选择想去的位置。

武汉市交通运输局相关负责人表示，全局将继续聚焦老年人出行需求，进一步优化“适老化”服务，为老年人提供便捷的数字化出行服务，传递更多交通领域的民生温度。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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