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300元下单电动摩托车后提车遭拒？九号公司致歉 承诺按原价核销

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2024-11-18 08:21:48  中新经纬

300元下单电动摩托车后提车遭拒？九号公司致歉

九号公司近期收到一些用户反馈，称在抖音本地生活平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭遇提车被拒。经核实，该问题是由电商运营人员设置失误导致的。九号公司对此表示歉意，并决定对近500名下单的所有用户履行核销承诺。

11月9日凌晨0点，抖音本地生活服务运营人员通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时，未在平台详情页等相关地方清晰标明“定金”的字样或其他相关文字表述，导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价格。实际上，M95c+优惠后的价格为5799元。凌晨2点，运营团队发现异常订单后，立即下架了商品。事发后，九号公司与已购用户进行了积极沟通和协商，得到了很多用户的理解和包容。

针对此次工作失误，九号公司向拍下此商品链接的近500名所有用户承诺：按原有平台核销时效，2024年11月30日(含)前，每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台，届时可前往下单时所选的指定门店进行核销。

此前有媒体报道，河南郑州一名大学生小陈在双11凌晨1点以300元抢到6399元九号电动车，当天10点去线下门店提车却被拒。小陈表示，官方多次给出不同解释，他所在的九号电动车维权群有88人都提不到车。

九号公司聚焦于创新短交通和机器人领域，旗下拥有Ninebot九号和Segway赛格威两大品牌，产品包括智能电动平衡车、智能电动滑板车、电动卡丁车、智能电动两轮车、全地形车、机甲战车、服务机器人以及智能共享滑板车等。2020年10月29日，九号公司在科创板成功上市。业绩方面，九号公司2024年前三季度实现营收109.05亿元，同比增长44.9%；归属于上市公司股东的净利润9.7亿元，同比增长155.95%。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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