大学生300元抢6399元九号电车提车被拒商家诚信何在

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2024-11-15 10:12:00 极目新闻

近日，江苏的冯先生在网络直播间看到九号电动车在搞双11活动，原价6399元的电动车直降优惠6099元，只需300元。他立即下单抢购，但第二天到实体店提车时却被拒绝。冯先生联系客服后得知自己支付的是定金链接，而订单上并没有“定金”或“需要支付尾款”的字样。当晚他收到了300元定金的短信提醒，并有公司工作人员提出按2倍退款600元。冯先生拒绝了这一提议，要求履行合同约定。目前全国已有数十名网友遭遇类似情况，部分消费者已向当地市场监管部门反映。

300元买一辆电动车确实令人难以置信，但冯先生提供的订单截图显示商品参考价为6399元，直降优惠6099元，实付300元，并无“定金”等字样。因此商家应履约。即使操作失误将定金标成全价300元，商家也应与消费者沟通并妥善解决问题。

然而，涉事商家在销售时称是超低价“秒杀”，提车时却找借口推脱。这种行为既想通过低价吸引顾客，又不愿意真正让利，实在让人无法接受。直播间的描述不清，付款链接和订单页面也没有相应标注，商家单方面将订单款说成“定金”，并在消费者提车时设置障碍，这种玩文字游戏的行为极不诚信，损害了消费者的合法权益。

根据相关法律规定，商家在销售商品或提供服务时应遵循诚实信用原则，全面、真实、准确地提供信息。如果300元只是定金，商家应以显著方式提醒消费者注意商品数量、质量、价款等内容。涉事商家显然违反了这一原则，误导了大量消费者，涉嫌虚假宣传和价格欺诈。此外，消费者有权知悉其购买商品的真实情况，商家事后将购车款说成“定金”，排除或限制了消费者的权利，涉嫌侵犯知情权。

此类问题在网络购物中并不罕见。曾有电商平台在大促活动中使用“定金”概念，未在页面显著位置标明规则，导致许多消费者误以为支付的定金就是最终付款金额。事后该平台因涉嫌虚假宣传被监管部门处罚。

面对这种不诚信行为，消费者应保留好直播间录屏、订单截图等证据，及时向平台、消费者协会投诉，向市场监管部门举报，积极维护自身权益。监管部门也应及时介入，调查清楚事情原委，给消费者一个公平公正的处理结果，并联合平台对商家进行惩戒，形成有效震慑。

低价引流是一种常见的营销手段，但商家选择用低价吸引消费者，必须具备履行承诺的底气和诚意。若总想着欺骗消费者，哪怕吸引再多流量，最终也会被反噬。只有坚持诚信为本，提供过硬产品、实在优惠和靠谱服务，才能赢得消费者的长期信任和支持。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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