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支付宝疑故障用户遭重复扣款 系统消息库局部故障引发关注

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2024-11-11 15:45:39  光明日报

支付宝疑故障用户遭重复扣款

今日上午，支付宝出现故障的话题冲上微博热搜第一。部分用户反映，支付宝App无法正常使用，遇到的问题包括同一笔订单被扣款三次、余额宝转账至余额后余额显示为零、线下支付后商家未收到款项但银行卡已被扣款等。

11时，支付宝官方回应称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。但强调该故障不会影响用户的资金安全，并表示截至上午10点50分故障已经修复。对于给用户带来的不便，支付宝表达了歉意。

有用户在社交媒体上分享了自己的经历，如一位用户发现同一笔订单被扣款了三次，共计七百多元；另一位用户则表示，自己的余额宝提现一直处于等待处理中，无法到账。还有用户尝试确认收货时，每点击一次就扣一笔款项，甚至确认不了还扣了五笔。

除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。受影响的不仅限于安卓用户，部分iOS系统用户也报告了自己的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。

面对这些问题，用户纷纷在社交媒体上发声，要求支付宝“退钱”。据报道，多名网友反馈，支付宝于今日上午出现服务异常，付款时显示“支付失败”、“交易创建失败”、“服务异常”等信息。有人扣了两次款都没到账。此外，有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单没清等问题。

今年以来，这并非支付宝首次出现故障。4月9日，支付宝也曾因系统异常报错，导致部分用户无法使用。

支付宝疑故障用户遭重复扣款。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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