11月11日上午,“支付宝崩了”话题登上微博热搜。部分网友反映支付宝App无法正常使用,遇到的问题包括同一笔订单被扣款三次、余额宝转账至余额后余额显示为0、线下支付后商家未收到款项但银行卡已被扣款等。
一位用户表示,自己的同一笔订单被扣款了三次,共计七百多元。另一位用户发现,自己的余额宝提现一直处于等待处理中,无法到账。还有用户称,在尝试确认收货时,每点击一次就扣一笔款项,甚至确认不了还扣了五笔。
除了支付功能外,支付宝内的小游戏等功能也无法正常使用。受影响的不仅是安卓用户,部分iOS系统用户也反映支付宝无法付款,但钱款仍然被扣除。
面对这些问题,用户在社交媒体上发声,要求支付宝“退钱”。记者多次尝试联系支付宝客服,始终无法接通电话,App内的在线服务也无法找到客服人员。截至发稿时,支付宝方面尚未对此次故障发表正式声明或给出解决方案。
今年4月9日,支付宝也曾出现系统异常报错,导致部分用户无法使用。
11月11日上午,多位网友反映支付宝出现故障,无法正常使用。有网友表示,支付宝一直显示“出错”,这种情况他们以前从未遇到过。在支付宝最新一条微博的评论区,最热的留言是网友提醒支付宝团队尽快修复问题
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