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支付宝疑故障 多名用户遭重复扣款 系统崩溃引退款诉求

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2024-11-11 11:34:04  东方财富网

11月11日上午,“支付宝崩了”话题登上微博热搜。部分网友反映支付宝App无法正常使用,遇到的问题包括同一笔订单被扣款三次、余额宝转账至余额后余额显示为0、线下支付后商家未收到款项但银行卡已被扣款等。

支付宝疑故障 多名用户遭重复扣款

一位用户表示,自己的同一笔订单被扣款了三次,共计七百多元。另一位用户发现,自己的余额宝提现一直处于等待处理中,无法到账。还有用户称,在尝试确认收货时,每点击一次就扣一笔款项,甚至确认不了还扣了五笔。

支付宝疑故障 多名用户遭重复扣款 系统崩溃引退款诉求

除了支付功能外,支付宝内的小游戏等功能也无法正常使用。受影响的不仅是安卓用户,部分iOS系统用户也反映支付宝无法付款,但钱款仍然被扣除。

面对这些问题,用户在社交媒体上发声,要求支付宝“退钱”。记者多次尝试联系支付宝客服,始终无法接通电话,App内的在线服务也无法找到客服人员。截至发稿时,支付宝方面尚未对此次故障发表正式声明或给出解决方案。

今年4月9日,支付宝也曾出现系统异常报错,导致部分用户无法使用。

(责任编辑:张小花 TT1000)
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