套路防不胜防！直播带货工厂直发有多少是真的 (6)
“直播间搭建场景所传达的信息往往能够影响消费者的购买决策，如果这些信息是虚假的，或者与实际情况存在显著差异，那么消费者的购买决策就可能基于错误的信息，导致权益受损。”黄尹旭说，直播间此举或构成欺诈，消费者有权要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁也指出，在消费者的传统认知里，一个繁忙而有序的工厂直播画面，往往意味着该品牌在生产管理上的严谨与高效，容易令人将其与商品的高品质、优惠价格挂钩。搭建或生成虚假的工厂场景的直播间便有可能涉及虚假宣传问题。商家可能通过技术手段对场景进行篡改或美化，使消费者难辨真伪，从而在误导下做出购买决定。
“这种情况下的虚假宣传不仅违反了广告法的相关规定，更损害了消费者的合法权益，不利于市场公平竞争环境的营造。”郑宁说。
虚拟场景须作标识
完善信用积分管理
记者注意到，除了搭建虚拟场景这一行为涉嫌虚假宣传外，还有不少消费者反映自己买回来的玩具、纸巾、零食等，无论分量还是质量都不如直播间展示的那般，明显货不对板。
“平台有责任对直播间的行为进行监督和管理。一方面，应加强对此类直播间的监管，为消费者构建更加顺畅、友好的售后服务体系与高效的退款流程，捍卫消费者的合法权益。”黄尹旭说。
他指出，根据《互联网信息服务深度合成管理规定》和《生成式人工智能服务管理暂行办法》，使用深度合成技术或人工智能技术完成的作品，如果可能导致公众混淆或者误认，应当进行显著标识。直播间在使用AI技术合成例如工厂车间等虚拟场景时，应确保所传达的信息真实、准确，并主动进行标识，避免误导消费者。
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