预订酒店不可取消背后的帮退业务
国庆假期临近,许多消费者倾向于在线预订酒店以便安排行程,但他们遇到了一个普遍问题:部分酒店的预订政策中包含“不可取消”或仅允许“30分钟内免费取消”的严格规定。这意味着,一旦行程发生变化,即使提前许久通知,消费者仍可能需要承担全额房费,引发了不少不满和困惑。
李女士计划与家人共赴成都度假,在线上平台挑选酒店时发现,尽管多数酒店支持入住日当天免费取消,但仍有不少酒店设置了更为严格的取消条件,有的甚至完全不允许取消。比如,她注意到一家位置便利的酒店在国庆期间只接受预订后30分钟内的免费取消请求,而平时则提供更加宽松的取消政策。
类似地,刘先生在规划西安之行时,对那些“不可取消”的预订规则感到无奈。他指出,这种规定缺乏灵活性,让消费者在任何情况下都必须承担全部责任,显得不够合理。
针对这一现象,广东省消费者委员会近期的一项调查显示,超过40%的在线旅游平台酒店存在“不可取消”或仅在极短时间内允许免费取消的情况。平台方解释,此类严格规定主要是为了应对假期期间酒店资源紧张,防止因临时取消造成的房间空置损失。同时,他们建议消费者在预订时仔细阅读并比较不同房型的退款规则,以做出合适选择。
广东省消费者委员会最近开展了一项关于在线旅游平台酒店预订取消规则的调查,并就调查结果约谈了六家相关平台,督促它们进行整改
2024-09-03 11:14:12预订不可取消酒店不可如此霸王国庆假期将至,不少消费者选择在网上提前预订酒店。然而,平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。
2024-09-26 14:43:21平台订酒店提前半个月退订仍扣费