自曝被薅走1.8亿元，知名平台称被恶意解读为跑路！总部仍挂红幅庆祝融资

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2024-09-27 07:50:44 上观

近日，社交平台上出现关于网购平台京淘淘的争议，一名知名博主发文声称京淘淘可能存在“全民仅退款”模式的欺诈行为，并暗示平台已卷款跑路，涉及金额巨大。京淘淘迅速对此类传言做出回应，强调公司仍在正常运营中，否认了跑路传闻，并指出近期平台发现部分用户存在恶意刷单套现行为，目前正由风控部门进行详细调查。

事件起因于9月18日，有报告指出，一群被称为“羊毛党”的用户在平台上购买商品后申请仅退款，随后平台疑似关闭，传出卷走巨额资金的消息。受影响的用户反映，他们的退款请求未能成功处理，平台也未退回款项。一位用户在采访中透露，尽管他投入了大额资金购买如手机等商品，但在申请仅退款时遭遇阻碍，平台的回应显得拖延。

京淘淘客服在21日接受采访时则表示，平台的业务运作一切正常，顾客可继续进行购买。不过，针对会员是否能执行仅退款政策的具体询问，客服没有直接回答。平台页面提示，若全民仅退款订单超过15天未处理，应联系客服寻求帮助。京淘淘官方随后澄清，跑路说法不实，近期公司确实遭遇有组织的薅羊毛行为，故加强了风险控制。

同日，京淘淘方面进一步说明，确认平台因羊毛党行为损失约1.8亿元，并重申公司并未跑路，正积极处理用户退款问题，同时对任何不实传言保留追责权利。平台解释其“仅退款”模式本意在于让用户受益并推广品牌，承认在实践过程中遇到未预期的问题，包括部分人士滥用规则。京淘淘采用此模式作为市场推广策略，但将改进规则和风控措施。

京淘淘是一个以“全民仅退款”为特色的购物APP，由上海京剁宝电子商务有限公司开发。其商业模式允许付费会员享受不同程度的仅退款服务，根据会员等级的不同，退款额度从数万元至百万元以上不等，但需以高于常规的价格购买商品。行业观察者指出，这种模式可能更多是作为吸引流量的手段，而非长期可持续的商业模式。

上海市消费者权益保护委员会和同济大学法学专家均对此模式提出质疑，认为“仅退款”虽然表面看似对消费者有利，实际上违背了公平交易原则，可能对商家造成困扰，且超出常规交易范畴，需从法律角度审慎评估其合法性和对各方权益的影响。专家提醒，应对该模式是否构成恶性竞争及是否侵犯消费者与商家权益保持关注。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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