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乘务员手臂有纹身官方将追责 不符合服务规范引关注

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2024-09-14 06:06:11  光明网

9月12日，一名网友在社交媒体上分享了他在从江苏前往广东的列车上的见闻，注意到一名列车员双臂布满纹身，从而引发了关于带有纹身者是否适宜担任列车员职务的讨论。

针对这一情况，上铁合肥客运段在次日迅速做出回应。官方确认，涉事人员确实是该单位员工，并指出该列车乘务员在9月12日执行K91次南通至深圳的普速列车任务期间，在休息区域展示了其手臂纹身。这显然违背了《铁路客运服务质量规范》中明确规定的服务人员身体外露部分不得有纹身的标准。

上铁合肥客运段随即采取行动，依据相关规章制度，对这名列车乘务员及其他责任人实施了批评教育与相应的责任追究。同时，该客运段表示，将以此为契机，深化列车工作人员的教育培训，不断提升客运服务的整体质量，确保为旅客提供更加专业、规范的服务体验。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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