学校回应缴餐费只能用北京银行
近日,来自山东济南的吴女士向澎湃质量观投诉平台反映称,新学期开学前,她在为小学五年级的孩子缴纳午餐费时,被要求上传身份证照片、工作单位等个人信息。吴女士认为,该缴费过程中要求填写的这些个人信息不仅不必要,而且侵犯了个人隐私,希望学校能给出相关说明。
此外,吴女士还质疑午餐费为何只能通过北京银行的公众号来缴纳,“为什么没有其他缴费方式,比如现金、微信和支付宝等。”
对此,济南市文化东路小学相关负责人回应称,从2024年9月起,学校的午餐费由北京银行代管,需要开通线上支付通道,因本月是第一次缴费,因此要求家长上传相关资料,“也是出于支付安全的需要,今后不需要上传。”
而济南市历下区教育局相关负责人则回应澎湃新闻称,缴纳午餐费并没有限制必须使用北京银行,“只是必须使用北京银行的公众号。缴费的时间和支付方式,会在之后进行改进。”
消费者投诉:
吴女士介绍,她的孩子就读于济南市文化东路小学,新学期开学上五年级。由于四年级更换了校区,从去年开始在学校订餐,按月缴费,每月300余元,“去年缴费的时候是在小程序上直接交给配餐公司,但今年却需要通过北京银行济南分行的公众号缴,还需要填写各种个人信息。”
“缴费首先需要关注北京银行济南分行的微信公众号,进去之后点击在线缴费后要求输入手机号,进入界面之后发现孩子的个人信息已经在里面了。”吴女士称,缴费时不但要输入她的身份证号,还需要进行人脸识别,“家长群里有一些家长反映,工作单位也要绑定。”
吴女士提供的支付界面截图
吴女士认为,仅仅缴纳午餐费,却需要填写家长如此多的个人信息,有过度收集个人信息的嫌疑。
此外,吴女士告诉澎湃新闻,学校的午餐费只能通过北京银行的公众号缴纳,“登录北京银行的公众号后,如果不选择北京银行缴费,可以输入其他银行卡的卡号,但不提供其他的缴费方式,比如现金、微信和支付宝等。”
吴女士所在家长群内老师的通知
文化东路小学另一名学生家长马女士也向澎湃新闻证实,登录北京银行济南分行的小程序时,需要人脸识别并填写工作单位等其他个人信息。马女士称,现在的缴纳方式很是不便,“以前一个学期一次性缴纳就可以了,现在需要按月缴费,也就是说一个学期需要缴四五次。”
吴女士还表示,不仅缴费渠道受限,时间也十分紧迫,“前一天晚上通知要缴费,第二天就要截止,完全不给家长相应的时间。”
发现问题后,吴女士最终拜托有北京银行卡的朋友帮她完成了缴费,“希望学校或有关部门能就缴费过程中收集个人信息的行为,给出相应解释。”
官方回应:
对此,澎湃新闻以学生家长身份致电济南市文化东路小学。相关负责人称,从2024年9月起,学校午餐费由北京银行代管,之前是直接交给配餐公司,而现在是交给学校,由学校统一管理再交给配餐公司,“整个历下区的小学都是通过此方式缴费的。”
该负责人称,缴费事宜前期班主任已在班级群中通知过,本月是第一次缴费,需要开通线上支付通道,“填写个人信息是出于支付安全的需要,等到第二个月就不需要这样了”。
随后,澎湃新闻记者致电济南市历下区教育局。相关负责人称,缴纳午餐费并没有限制必须使用北京银行。实际上,使用除中国银行之外的任何银行的银行卡都可以缴费。
该负责人进一步解释说,区属学校的银行开户是需要经过区财政部门审批的,区级单位基本户的开户行是在建设银行,但建设银行要求所有家长必须在建行开户,“我们认为该要求不合理,因此向财政部门申请了使用北京银行,北京银行在跨行转账这方面比较便捷。”该负责人表示,“因为中国银行目前与北京银行没有业务往来,所以缴费是除中国银行之外的任何银行都可以。”
至于要求上传身份证照片、工作单位等个人信息,是因为涉及到跨行转账,“刷脸等个人信息的上传都是银保监会要求的。工作单位的确是必填项,但并不用详细填写,填到区就可以了。”上述负责人称。
“我们完全遵照上级主管部门的要求开设了独立的银行账户,然后从银行端口进行结算。学校的开户行是北京银行,账户也是由学校自主管理的。”该负责人表示。
该负责人还表示,目前财政局要求收费必须是月收月结,“学校财务也希望按学期一次性收取,但为了资金安全,所以现在采取按月缴费的方式,这样的做法反而保护了家长的权益。至于缴费的时间和支付方式,会在之后进行改进。”
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