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晚一分钟退订酒店被扣500多元 退订规则引争议

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2024-09-05 10:11:47  财经头条

晚一分钟退订酒店被扣500多元

近期，一项关于“在线旅游平台酒店预退订规则”的调查显示，消费者在预订酒店后遇到的退订政策复杂多样，引发不少不满。调查由广东省消费者权益保护委员会开展，结果显示，有四成的酒店预订不允许撤销。

具体案例中，一位消费者在预订次日便申请退款，尽管距离实际入住还有一个半月时间，仍需承担30%的费用。另有一例，消费者提前20多天提出退款请求，仍被扣除30%作为手续费。更有甚者，因错过退订时间仅一分钟，就被罚没了500余元，最终未能入住。还有的消费者在预订一周后发现需要更改计划，却发现只有在预定后30分钟内才能实现全额退款，时间限制极为严格。

以世博中心某智选假日酒店为例，即便是相同的入住日期与房型，其退订政策也分为“订单确认后30分钟内免费取消”和“入住前两天23:59前免费取消”两种，其中，“30分钟免费取消”的选项价格大约便宜50元，但条件更为严苛。

鉴于此，专家提醒消费者，在选择预订产品时，应依据个人实际情况仔细考量，挑选最合适的预订条款，以避免不必要的经济损失。晚一分钟退订酒店被扣500多元！

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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