晚一分钟退订酒店被扣500多元
近期,一项关于“在线旅游平台酒店预退订规则”的调查显示,消费者在预订酒店后遇到的退订政策复杂多样,引发不少不满。调查由广东省消费者权益保护委员会开展,结果显示,有四成的酒店预订不允许撤销。
具体案例中,一位消费者在预订次日便申请退款,尽管距离实际入住还有一个半月时间,仍需承担30%的费用。另有一例,消费者提前20多天提出退款请求,仍被扣除30%作为手续费。更有甚者,因错过退订时间仅一分钟,就被罚没了500余元,最终未能入住。还有的消费者在预订一周后发现需要更改计划,却发现只有在预定后30分钟内才能实现全额退款,时间限制极为严格。
以世博中心某智选假日酒店为例,即便是相同的入住日期与房型,其退订政策也分为“订单确认后30分钟内免费取消”和“入住前两天23:59前免费取消”两种,其中,“30分钟免费取消”的选项价格大约便宜50元,但条件更为严苛。
鉴于此,专家提醒消费者,在选择预订产品时,应依据个人实际情况仔细考量,挑选最合适的预订条款,以避免不必要的经济损失。晚一分钟退订酒店被扣500多元!
国庆假期将至,不少消费者选择在网上提前预订酒店。然而,平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。
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