小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万电商运营之痛

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2024-09-02 07:49:41 界面新闻

小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万

在8月28日凌晨，一家位于安徽县城的小店遭遇了一场突如其来的危机，仅仅因为电商运营人员的一个价格设置失误，这家仅有6名员工的店铺在短短20分钟内，以进货价的4-5折“售出”了价值超过7000万元的商品，预计损失高达3000万元。

这次事件的起因是一名运营人员不慎将商品价格标错，导致全店洗衣机价格远低于市价，迅速吸引了大量订单。据统计，期间共有超过4万个订单涌入，其中不乏一人订购多台的情况。店铺方面紧急发布公告，解释了因操作失误造成的异常，并透露若按此发货，店铺将面临超过3000万元的直接损失，这对于一家小县城的老店而言，无疑是沉重的打击。

店铺随即采取措施，下架所有商品链接，并由涉事运营人员通过视频形式公开道歉，恳请买家同意取消订单。视频中，该运营人员遗憾地表示，当店铺发现错误时，宝贵的20分钟已经过去，店铺的保证金已赔付数十万元。

实际上，因价格设置错误而被“羊毛党”迅速利用的情况并非个例。近期，华帝、林氏等品牌也发生了类似事件。更早些时候的8月21日，嘉华食品旗舰店的一个标价错误，将原本39.9元的商品误设为1元秒杀，几个小时内销量激增至近600万份，预计导致数亿元的经济损失。

一名曾在某家电品牌担任电商运营的小吕向媒体透露，随着电商平台促销活动的日益复杂和频繁，类似的价格设置错误已成为电商运营人员头顶的隐形风险。他指出，运营人员在应对各种叠加优惠时，稍有不慎就可能酿成大错，他自己及其团队成员都曾有过类似经历。工作压力、复杂的活动规则以及多任务并行的工作模式，使得电商运营出错的概率大大增加。

关于“羊毛党”，他们通过社群分享信息，对任何折扣和漏洞都极为敏感，部分群体甚至游走在法律边缘。尽管最初“薅羊毛”可能是出于个人节省开支的目的，但如今已形成规模化、专业化的趋势，部分“职业羊毛党”更是以此牟利。值得注意的是，不当的“薅羊毛”行为可能触碰法律界限，已有案例显示，过度利用漏洞获取利益的行为最终导致了法律责任的承担。因此，对于消费者而言，追求优惠应当合法合规，避免踏入法律雷区。小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万！

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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