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网易云音乐故障真相 2小时修复完成，补偿7天会员畅听

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2024-08-20 07:58:02  财联社

网易云音乐故障真相

8月19日，网易云音乐遭遇服务中断，众多用户在社交媒体反映App及网页版无法正常使用。具体表现为歌单加载失败、播放信息获取失败以及搜索功能报错，网页端则显示“502 Bad Gateway”错误。此事迅速成为微博热点话题。

对此，网易云音乐第一时间在微博回应，确认因基础设施问题导致服务中断，并声明正在紧急修复中。关于故障起因，外界猜测或与网易云音乐机房搬迁及技术人员调整有关，但公司未对此提供更多信息。

此次故障自下午3点半持续至5点半，时间长达两小时。有技术专家分析指出，长时间的服务中断可能与数据问题相关，修复过程涉及数据核对，因此较为耗时。

近年来，技术故障在互联网企业中时有发生，包括滴滴的长时间系统崩溃、阿里云的连续故障，以及近期微软因第三方公司技术更新引发的全球性IT问题。

幸运的是，当天下午5点30分左右，网易云音乐全面恢复服务。作为补偿措施，网易云音乐宣布用户在8月20日全天可通过搜索“畅听音乐”领取7天会员权益。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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