压力山大！印度银行业离职潮，大型私人银行离职率超五成

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2024-08-14 11:31:11 金融界

印度银行业在信贷热潮和经济强劲增长的背景下，正不断向新区域和业务领域拓展。然而，这一进程中伴随着一个不利现象：银行人员流失率高居全球前列。随着十多亿印度人对贷款需求日增，部分管理层对年轻员工施加巨大压力，导致数千名青年才俊离职。据统计，印度金融业的员工流失率几乎是全球平均水平的两倍，尽管近期数据显示略有下降，但仍显著高于美国、日本和德国等国家。

特别是在初级银行家中，流失情况更为严峻，一些大型私人银行的员工流失率甚至超过50%。背后原因多元，包括经济繁荣促使年轻银行家通过跳槽寻求更高薪酬，以及因培训机会匮乏，部分人视辞职为晋升的唯一途径。尽管高层银行家薪酬已逼近香港和新加坡水平，基层员工薪资却依然偏低，加剧了国内贫富差距。

此外，初级员工反映管理层未能有效应对当前金融体系的挑战，尤其是在过去十年内，数亿人新开了首个银行账户，银行投资组合的多样化也日益加速。这导致传统银行、金融科技公司和影子银行间的竞争白热化，而信贷增速超越存款增长，使客户争夺战愈发激烈。

班加罗尔解决方案公司Xpheno的联合创始人Kamal Karanth指出，市场持续增长的预期令银行竭力争取业务，高压环境尤其让年轻员工承受重压，加剧了员工与机构间的矛盾。前线销售人员面临的工作强度和顾客不满尤为严重。

对此，印度央行已开始密切关注并着手处理人员高流失率问题，因其不仅增加了招聘和培训成本，还可能导致企业与推动国家经济增长的关键群体产生隔阂。另一方面，职业期望不符亦是问题之一，例如年轻员工被聘为财富顾问后却被分配到其他岗位，感到价值未被充分认识。

值得注意的是，非名校背景的初级员工常被安排到加油站或机场等地点推销产品，这类较为基础的岗位。长期而言，高流失率或将影响客户服务体验及银行业的整体声誉，因此，如何留住初级人才成为亟待解决的问题。

近期，一些顶级银行在降低员工流失率方面取得初步成效，如Axis Bank、Kotak银行和HDFC银行均报告流失率有所下降，其中HDFC银行还成立了专门小组以提升员工留存率并加强管理人员培训。尽管如此，印度银行业的员工流失状况依旧严峻，改进之路任重道远。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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