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航班为等迟到旅客延误40分钟 乘客不满引热议

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2024-08-13 10:59:54  中国能源网

航班为等迟到旅客延误40分钟

一位网名为“熊瞎子”的乘客近期在网络上分享了他的不满经历。在最近搭乘天津航空的航班时，全体乘客因等待一名迟到的旅客，在飞机上等待了长达40多分钟，导致航班延误。这一情况引起了机上众多乘客的不满情绪。

等待期间，“熊瞎子”向机组人员表达了不满，并请求下机取回托运行李，中止旅程，他坚决地表示：“如果航班不准备起飞，那么我只好取消行程，并将对此进行投诉。”尽管事后他通过多种途径进行了维权投诉，但作为普通乘客，面对航空公司的强势地位，他感到维权之路困难重重。

他解释道，对于因天气、空中交通管制等不可抗力导致的延误，他能够理解并接受，然而，让所有乘客为某位成人乘客的个人失误承担后果，这是他难以接受的。遗憾的是，他的投诉并未得到满意答复，天津航空的管理层仅表示歉意，而未提出任何赔偿方案。

此后，“熊瞎子”收到了天津航空客服的回电，对方依据公司政策说明不会进行赔偿，仅能提供一张价值50元的优惠券作为补偿。此事揭示了普通消费者在面对大型服务机构时可能遭遇的权益维护挑战。

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(责任编辑：卢其龙 CN070)
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