网店挂错价格 被疯抢2亿厨电后关店 小商家之痛
近期，一家经营厨房电器的淘宝网店遭遇了一场意外风波。店主梁先生透露，因其网店在参与淘宝促销活动时，因操作失误，将原本计划的满减优惠条件错误地重复设置，导致原价约2000元的商品相当于免费送出。这一漏洞在无人察觉的情况下迅速扩散，仅数小时内，就有超过四千笔低价订单成交，涉及金额高达一亿多元，远超店铺承受能力。
发现这一情况时，损失已难以挽回，众多消费者蜂拥而至，利用这一漏洞下单，并在社交平台上分享自己的“捡漏”经历。梁先生表示，尽管部分顾客愿意配合退款，但仍有不少人坚持要求发货或赔偿，根据电商平台规则，店铺需为此支付数十万元的违约金，加之之前的5万元保证金已用于前期赔偿，店铺陷入了前所未有的困境，不得不暂时关闭，所有商品下架。
梁先生指出，他期望平台能介入并取消这些异常订单，但平台的处理流程需要时间，期间店铺面临众多投诉及索赔要求。提及类似过往案例，如元气森林和洁柔的处理方式，梁先生强调，作为小商家，他们缺乏足够的资源应对如此重大的失误。
法律专家指出，尽管此次事件源于商家的操作失误，商家需承担违约责任，但考虑到价格设置的极端偏离和可能的重大误解，商家有权提供证据申请合同撤销，以减轻不合理的经济负担。同时，平台在无直接过错情况下通常不承担责任，但商家可争取因合同无效退还保证金。至于消费者损失的补偿，建议双方通过协商寻求合理解决方案。
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