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新车自燃撬车标盖黑布？极狐致歉 紧急处理引争议

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2024-07-26 07:53:52  每日经济新闻

新车自燃撬车标盖黑布？极狐致歉

7月24日，杭州发生了一起极狐阿尔法S网约车自燃事件。从网络流传的视频看，车辆起火时，厂家人员首先采取的行动是移除车标和内部部件。对此，极狐官方于25日晚在微博上发布了事件说明，指出火灾被扑灭后，车辆的动力电池未显示出任何异常，也无燃烧痕迹。

新车自燃撬车标盖黑布？极狐致歉

极狐强调，对于此次发生在杭州的车辆过火事件，公司立即响应，派遣当地团队赶往现场，与用户沟通并协作处理后续事宜。在确保人员安全无恙的前提下，通过初步现场勘查结合车辆后台数据，发现火灾发生前，电池电压、温度及绝缘性均处于正常状态。尽管具体起火原因尚在消防部门调查中，极狐承诺会及时公开鉴定结果。

新车自燃撬车标盖黑布？极狐致歉 紧急处理引争议

然而，在事件处理流程中，极狐承认工作人员存在不当行为，这对车主及关注品牌的公众造成了不良影响。公司就此深表歉意，并承诺加强内部管理培训，防止类似行为重演。

新车自燃撬车标盖黑布？极狐致歉 紧急处理引争议

有媒体报道称，涉事车辆为一家租赁公司两个月前新购置，自燃事故发生后，厂家代表首要行动竟是拆除车标和零部件，且在后续交流中表现出赔偿解决的倾向，回避了为何急于拆车的原因。租赁公司的员工虽进行了阻拦并询问，但仅得到“上级授权”的模糊回复。

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