喝粥啃馒头，被人逼购物⋯⋯揭开低价旅游团真相(3)
刘思敏也表示，实际上旅游购物是旅游六要素之一，也是很多游客的正常需求，本身并不违法，重要的是要在行程合同里约定清楚购物的次数，擅自更改行程和强制购物则是违法行为。如果遇到这种情形，消费者就要注意收集证据，证据越充分越好。选定旅行社前，也要查看清楚合同，合同是诉诸法律手段时可查的书面证据。
“导游”不一定是导游
《每日经济新闻》记者也了解到，在低价旅游团里最关键的角色——购物团“导游”，实际上也不一定是真的导游，他们往往不一定有导游证，或者有效的导游证。
前述天津文旅局通报的“强制游客消费”的涉事导游，就是导游证有效期满未申请换发，2023年9月被注销，属于无证导游。
每年三四月，在旅行社从业近三十年的贺伟就会在朋友圈看到大量低价旅游团的导游招聘广告，贺伟清楚记得招聘的3条硬性规定：第一，想买车买房；第二，结婚有孩子；第三，能抗压。贺伟直言：“就是要三四十岁，上有老下有小想赚钱的中年人，他们有压力，又有动力，还能抗压，不会像年轻人意气用事，不容易出问题。”
贺伟表示，对于低价旅游团的导游而言，有没有导游证并不重要，重要的是能开单，公司唯一的考核标准就是成交额。据贺伟了解，面试成功之后，会要先交五六千元的培训费，进行一段时间的封闭式训练，请来专门的导师培训，学习各种专门的话术。
“他们会学习应对各种类型游客的方法，各种套路，比如除了传统的买东西介绍产品功能，可能会说买这个东西会有多少钱捐给灾区，如果这个行不通，第二天又会换套说辞，讲健康、讲亲情等，有很强的心理素质。”贺伟总结，他们会记得每个客人的信息，准备针对性话术，不断地试探，然后精准“拿捏”客人。
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