工资卡限额调整惹争议反诈措施下的"误伤"何解？

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2024-07-23 16:25:12 第一财经

工资卡限额调整惹争议

近期，“工资卡转账限额降至500元”的话题成为公众关注焦点，这反映了反洗钱与反电信诈骗措施在实施过程中偶有的“误伤”现象，引起了社会热议。

银行界根据各自设定的反诈模型、过往经验和所在地区的风险水平，对账户采取不同的监管规则。这些规则的个性化很强，难以提前详尽预知，既因每位客户的状况不同，也旨在防止不法分子利用规则漏洞。自2020年以来，为了加强电信网络诈骗的打击力度，多家银行根据相关规定，实施了多项银行卡管理措施，包括非柜面交易限制、清理“长期不动户”和“一人多户”情况，以及调整Ⅰ类卡的开户规定。进入今年，部分银行已宣布将进一步调整个人账户的非柜面交易限额，并加大对休眠账户的清理。工资卡限额调整惹争议！

银行界人士强调，这些升级的管控措施旨在保护用户的资金安全，正常使用的账户通常不受影响。但频繁出现的“误伤”案例，使某些地方或银行采取的过于简单粗暴的方法受到批评。如何精确识别风险、迅速解决“误伤”问题，同时确保反诈工作不影响用户便利，成为业界亟待解决的课题。

银行下调转账限额主要是应对电信诈骗威胁。近年来，国家对反诈工作的部署不断深化，包括启动“断卡”行动，严打非法开办、贩卖电话卡和银行卡的行为。银行卡限额的调整依据通常是用户的金融资产规模、历史交易记录等，但判定“账户久置”或“交易异常”的标准并不统一，每家银行乃至不同客户间的处理方式各异。

银行在配合反诈工作时，会根据各自设定的模型动态调整，这些模型与公安系统的数据互通，以便及时发现潜在风险。一旦账户触发警戒线，银行将介入核实，并根据实际情况决定是否调整限额或恢复正常使用。此外，对长期未使用的账户以及一人拥有多账户的情况，银行也在加强审查和限制。

值得注意的是，银行在调整限额之前通常会发布公告，并提供了恢复或提升限额的途径，往往需要用户携带相关证件前往网点办理。尽管如此，一些用户对于没有事先通知的限额调整表示不满。对此，银行解释，这是基于系统自动识别及安全考量，并提醒用户警惕诈骗，不要泄露个人敏感信息。

综上，银行在加强反诈措施的同时，正努力平衡用户体验与安全需求，未来将不断优化风险管理策略，减少对用户的不便影响。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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